آسودگی خاطر و رضایت‌مندی مشتریان همواره از اولویتهای ما برای محصولات شهدفام و معما بوده است. این شرکت یک سری قوانین و مقررات برای برگشت کالا در نظر گرفته شده است. این مجموعه در این راستا میکوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود در صورتیکه مشتریان محترم پس از خرید، با مسایلی روبرو شوند که درچنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است.
از جمله خدمات پس از فروش شرکت شهد فام:
- برای محصولات این مجموعه ۷ روز فرصت برای بازگشت درنظر گرفته است.
- در صورتی که کارشناسسازمان غذا و دارو مستقر در کارخانه ایراد کالا را تایید نماید، تمام هزینه های دریافتی به مشتری قابل بازگشت خواهد بود.
- اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر با اطلاعات وب سایت مغایرت داشته باشد.
مشتریان عزیز توجه فرمایید:
استفاده از این امکانات مشروط به اینکه کالا در کارتن یا بسته بندی خود به شرکت صنایع غذایی شهدفام بازگردانده شود.
اتیکت روی اجناس سالم باشد.
اگر مشتری از خرید خود منصرف شود:
- در صورتیکه هنوز سفارش ارسال نشده باشد. باید هر چه سریعتر به واحد پیگیری سفارش شرکت صنایع غذایی شهدفام اطلاع داده شود.
- در صورتیکه پس از دریافت کالا مشتری از خرید خود منصرف شود، در صورت بازکردن بسته بندی، امکان انصراف وجود ندارد.
- درصورت انصراف تا ۱۲ ساعت پس از نهایی کردن خرید و پرداخت هزینه، امکان کنسلی و پرداخت تمام هزینه های دریافتی به خریدار بدون هیچگونه کسری وجود دارد.
- درخواست خود را چطور به خدمات پس از فروش اطلاع دهید؟
- پیام خود را در صفحه “تماس با ما” برای خدمات پس از فروش ارسال کنید
همچنین فروشگاه اينترنتي شهدفام در راستاي تسهيل امر خريد اينترنتي و خريد تلفني براي تمامي شهروندان شروع به فعاليت نمود. سعي در ايجاد يك تجربه خوب از خريد اينترنتي براي كاربران و مشتريان خود دارد.
در حال حاضر خريد اينترنتي حبوبات و غلات، انواع نبات ، عسل مرغوب و روغن حيواني از طريق سايت فروشگاهي اينترنتي شهدفام ميسر است.
به زودي ساير گروه هاي كالايي و غذايي مجموعه شهدفام در سايت اضافه خواهد شد.